PRIVACIDAD / MODO FAN

Aviso de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Responsable y contacto

Héctor Salazar Covarrubias, persona física en México que opera con el nombre comercial Modo Fan, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso.

Atención de privacidad: hector@somosmodofan.com.

2. A qué servicios se aplica

Este aviso comprende el sitio somosmodofan.com, las consultas por correo, las solicitudes y cotizaciones de viajes, y las conversaciones con Modo Fan por WhatsApp, incluidos los pilotos de atención asistida por inteligencia artificial que se habiliten. Cada función se aplica únicamente cuando la utilizas. Consultar este aviso no registra una solicitud ni confirma un servicio.

3. Información que podemos tratar

• Contacto: nombre, correo, teléfono y datos del perfil de WhatsApp que la plataforma nos comunique al escribirnos.
• Tu viaje: destino, fechas, ciudad de salida, cantidad de viajeros, edades de menores, presupuesto y moneda, preferencias, consultas y contenido que compartas.
• Atención y contratación: conversaciones, resúmenes, propuestas, autorizaciones, referencias de cotización o reserva, estado de pagos y comprobantes que sean necesarios para gestionar el servicio solicitado.
• Funcionamiento y seguridad: identificadores de sesión y mensajes, fechas y horas, registros de entrega, datos técnicos de navegación y conexión, y registros necesarios para prevenir abuso y resolver errores.

Para una consulta inicial no necesitas enviar identificaciones, pasaportes, contraseñas, números completos de tarjetas ni información sensible, como datos de salud. Si un servicio posterior requiere información adicional o sensible, se explicará su finalidad y se solicitará el consentimiento que corresponda antes de recabarla. Los datos de menores deben ser facilitados por su madre, padre o representante autorizado.

4. Para qué usamos tus datos

Para responder tu consulta, entender y organizar tus preferencias, preparar y revisar propuestas, dar seguimiento al viaje solicitado, gestionar servicios que autorices, atender aclaraciones, conservar evidencia de tus instrucciones y proteger nuestros sistemas.

En el asistente de pruebas, registrar una solicitud de seguimiento requiere una confirmación expresa. Esa autorización corresponde al viaje consultado. Las comunicaciones promocionales ajenas a esa solicitud requieren una autorización independiente; puedes retirarla por correo. Modo Fan no vende tus datos personales.

5. WhatsApp e inteligencia artificial

WhatsApp, de Meta, interviene en la transmisión de mensajes y aplica sus propias condiciones y política de privacidad. Modo Fan recibe los mensajes e identificadores necesarios para atenderte.

Cuando conversas con el asistente de IA, el texto y contexto de la conversación pueden enviarse a proveedores de modelos mediante Vercel AI Gateway para generar respuestas y organizar tu solicitud. Una conversación puede incluir datos personales que tú hayas escrito. Evita compartir información que no sea necesaria.

El asistente se identifica como IA. Sus respuestas requieren comprobación humana para precios, disponibilidad y condiciones. No confirma reservas ni realiza cobros por sí mismo. Puedes solicitar atención humana por correo. En el piloto de WhatsApp, SALIR pausa el asistente; la eliminación del historial se solicita por el procedimiento de privacidad.

6. Proveedores y comunicación de información

Usamos servicios tecnológicos para alojar el sitio, almacenar información, enviar correo y operar los canales habilitados: Vercel, Supabase, Resend, Meta/WhatsApp y proveedores de modelos de IA. Según el servicio, el tratamiento puede realizarse fuera de México. El acceso se limita a lo necesario para prestar y proteger estos servicios, conforme a las condiciones y obligaciones aplicables.

Cuando nos pidas gestionar una reserva, podremos comunicar los datos necesarios al proveedor turístico correspondiente, como hotel, naviera u operador. Si una transferencia requiere tu consentimiento, se solicitará de forma específica antes de realizarla; este aviso no sustituye esa autorización. También puede comunicarse información cuando lo exija una autoridad competente.

7. Cookies y conservación

Las páginas informativas no requieren registrarte. Los canales interactivos y accesos privados pueden utilizar cookies técnicas de sesión y seguridad. Puedes administrarlas desde tu navegador; bloquearlas puede impedir el funcionamiento de esas funciones. El sitio no incluye herramientas publicitarias de seguimiento en esta versión.

Conservamos la información necesaria mientras atendemos la solicitud, prestamos el servicio o existe una obligación de conservarla. Las conversaciones de pruebas y los expedientes de viajes pueden tener necesidades de conservación distintas. No se promete una eliminación automática inmediata al cerrar un chat o al escribir SALIR. Al dejar de ser necesarios, los datos deben eliminarse o disociarse, con el bloqueo que corresponda.

8. Tus derechos y cómo solicitarlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento y limitar usos no necesarios, escribiendo a hector@somosmodofan.com. Héctor Salazar Covarrubias atenderá estas solicitudes.

Indica tu nombre, medio de respuesta, derecho o petición, datos que deseas localizar o corregir y la información que permita encontrarlos. Se requerirá acreditar tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación. Te indicaremos cómo hacerlo de forma proporcionada; no envíes documentos de identidad en el primer mensaje.

Para solicitudes ARCO, comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva en los 15 días hábiles siguientes. Las ampliaciones justificadas se comunicarán conforme a la ley. Una obligación legal o contractual puede impedir eliminar inmediatamente ciertos registros; explicaremos el motivo y la conservación aplicable.

Consulta el procedimiento específico de eliminación de datos. Revocar el consentimiento no afecta tratamientos ya realizados y puede limitar servicios que dependan de la información.

9. Cambios al aviso

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si cambia sustancialmente el uso de tus datos, se informará por los medios de contacto disponibles y se recabará un nuevo consentimiento cuando corresponda.